Jak opinie klientów kształtują naszą stronę internetową
Firma Rochester Electronics przeprowadziła niedawno ankietę dotyczącą użyteczności naszej platformy handlowej Rocelec.com. Wykorzystaliśmy dane od respondentów do stworzenia niniejszego raportu i będziemy nadal ulepszać funkcjonalność naszej platformy w oparciu o uzyskane odpowiedzi.
Jak klienci korzystają z naszej strony internetowej
36% respondentów odwiedza naszą stronę internetową co miesiąc, co wskazuje, że nasza platforma jest regularnym źródłem informacji dla wielu przedstawicieli branży.
90% respondentów wyszukuje produkty według numeru części. Ale czy wiesz, że wyniki można również filtrować według producenta i kategorii produktu? Opcje te ułatwiają znalezienie dokładnie tego, czego potrzebujesz, nawet jeśli nie znasz numeru części. Zachęcamy do zapoznania się z tymi funkcjami, które czynią wyszukiwanie bardziej efektywnym.
Użyteczność i zadowolenie klientów: dążenie do doskonałości
Ankietowani klienci ocenili naszą stronę internetową na 4,3 z 5 gwiazdek pod względem użyteczności i 4,2 z 5 pod względem ogólnego zadowolenia. Chociaż jesteśmy dumni z tych wyników, nieustannie dążymy do poprawy jakości obsługi klienta. Na podstawie Państwa sugestii wprowadzamy ciągłe ulepszenia, szczególnie w zakresie danych produktów i dokładności, aby usprawnić proces składania zamówień.
Na pytanie, jakie informacje są najważniejsze na stronie szczegółów produktu, respondenci ankiety wskazali ceny, dostępność, karty charakterystyk i numery części. Z przyjemnością informujemy, że wszystkie te informacje są łatwo dostępne na naszych stronach produktów, wraz z typem obudowy układu, kategorią, zdjęciem produktu i szczegółowymi specyfikacjami. Rochester nadal inwestuje w nowe metody, zwiększając przejrzystość i kompletność danych o produktach, umożliwiając klientom podejmowanie świadomych decyzji.
Wielu respondentów stwierdziło, że na stronach ze szczegółami produktów nie brakuje żadnych informacji, ale nie poprzestajemy na tym. Nadal analizujemy opinie i w razie potrzeby dodajemy nowe atrybuty, dbając o to, aby nasza strona ewoluowała zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami użytkowników.
Kto korzysta z Rocelec.com?
Najczęściej reprezentowane branże: przemysłowa, motoryzacyjna, lotnicza i awioniczna, obronno-wojskowa i medyczna.
Stanowiska pracy użytkowników: większość respondentów to specjaliści ds. zaopatrzenia, ale z naszej strony korzysta również wielu inżynierów, menedżerów łańcuchów dostaw oraz założycieli i dyrektorów generalnych.
Zasięg globalny: 50% respondentów pochodzi ze Stanów Zjednoczonych. Znaczną część stanowią respondenci z Ameryki Północnej, Europy i Azji.
Co dalej?
Dziękujemy wszystkim użytkownikom, którzy wzięli udział w naszej ankiecie! Uwzględniając Państwa doświadczenia i sugestii, wprowadzamy ukierunkowane ulepszenia w zakresie funkcji wyszukiwania, dokładności danych produktów i nawigacji. Nasz cel jest prosty: sprawić, aby Rocelec.com stała się najlepszą platformą do wyszukiwania i zamawiania potrzebnych komponentów.
Obejrzyj naszą listę odtwarzania zawierającą szkolenia dla klientów Rocelec.com
